よくあるご質問

忘れ物の問い合わせ先を教えてください。
広島バスセンター構内のお忘れ物は、広島バスセンターバス案内所082-225-3133(受付時間 8:00~21:00)にお問い合わせください。
バス車内のお忘れ物に関しては各運行バス会社にて保管いたします。その場合、運行バス会社に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。各運行バス会社への連絡先はこちら
広島バスセンター各窓口の営業時間を教えてください。 
広島バスセンターは5時30分から24時までご利用いただけます。
なお各窓口の営業時間は以下のとおりです。
高速バスきっぷうりば 5:30~22:00
自動券売機 【コンコース】5:30~22:00
【②番ホーム】5:30~19:40(山口方面、広島大学・広島国際大学方面、広島空港リムジンバスのみ取扱い)
PASPY/定期券うりば 【平日】7:30~19:20
【土休日】10:30~18:30(年末年始は土休日の営業時間)
PASPYチャージ機 【コンコース】5:30~22:00
【出発ホーム】6:00~22:00(③のりば、⑥のりば、⑩のりば付近に設置)
【到着ホーム】6:00~18:00
バス案内所 8:00~19:00(お電話でのお問い合わせ 9:00~19:00)
高速バス乗車券の購入方法を教えてください。 
座席指定制の高速バスは事前予約が必要です。(湯田温泉・防府・徳山・田布施・岩国・大田・浜田・益田などは自由席制の高速バスのため事前予約は不要)

【予約方法】
ご予約は、出発日の1ヶ月前(一部を除く)から各運行バス会社の予約センターにて承ります。
■東京・横浜・名古屋・京都・大阪・岡山・出雲・高松・福岡
中国JRバス 電話予約センター 0570-666-012(受付時間 9:30~18:00)
■神戸・岡山・今治・高知・徳島・福岡
広交観光 広交予約センター 082-238-3344(受付時間 9:00~18:00)
■鳥取・米子・松江
広島電鉄 バステレホンセンター 082-207-1073(受付時間 9:00~17:45)

【購入方法】
広島バスセンターにてご購入の際は、乗車券購入期限までに、高速バスきっぷうりば(窓口番号④・⑤)にお越しください。
その他の購入場所・お支払い方法は、各運行バス会社の予約センターにお問い合わせください。
購入した高速バス乗車券の変更・払い戻し方法について教えてください。 
高速バス乗車券の予約便の変更・払い戻しは、お持ちの乗車券の発車時刻までに各窓口で手続き行ってください。発車時刻を過ぎると予約の変更・払い戻しができませんので、予めご了承ください。

【乗車便の変更】
ご希望の便に空席があれば、1回に限り、無手数料で変更いたします。変更が2回目となる場合は、当社発行のものに限り可能ですが、所定の手数料が必要となります。なお、当社では、コンビニエンスストアにて発券された乗車券、クレジット決済された乗車券など一部の高速バス乗車券は、変更できません。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、高速バス乗車券は無効となります。ご注意ください。

【乗車券の払い戻し】
お持ちの乗車券の発車時刻までに、購入された発売窓口で払い戻し手続き行ってください。但し、発売窓口が遠方の場合、出発前に運行会社発行の「不乗証明」を受けていれば、以後でも不乗証明の通用期間内において、お買い求めになった発売所での払戻しが可能です。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、高速バス乗車券は無効となります。以後、払戻しができませんのでご注意ください。
きっぷはクレジットカードで支払いができますか? 
きっぷのお支払いは座席指定制高速バスのみクレジットカードでお支払いいただけます。(お支払いは一括のみです。その他支払方法はご利用いただけません)
なお、クレジット決済は、ご利用のバス出発時間が5分前を切っている場合、通信処理などに時間を要することから乗り遅れる可能性が生じるため、ご対応いたしかねます。予めご了承下さい。

【クレジットカード取扱路線】
東京・横浜・名古屋・京都・大阪・神戸・岡山・倉敷・鳥取・米子・松江・出雲・高松・徳島・高知・今治・福岡
※岡山・鳥取・倉吉・米子・松江・出雲・今治線は回数券もクレジットカードでお支払いいただけます
※上記以外の路線バス・高速バス・回数券はご利用いただけません
広島バスセンター構内のコインロッカーの金額を教えてください。
広島バスセンター構内に設置しているコインロッカーの金額は、以下のとおりです。

・大型(700円)
・中型(500円)
・小型(300円)

設置場所
高速バスきっぷうりば裏(ホテルメルパルク広島連絡通路付近) 大型10台、中型62台、小型90台
到着ホーム(④おりば付近) 中型12台、小型5台

営業時間 5:30~24:00

なお、コインロッカーに入りきらない手荷物は、バス案内所にてお問い合わせください。ターミナル課事務所内にて、有料(コインロッカーと同等料金)でお預かりします(受付時間 9:00~21:00)。

お問い合わせの多い行先

【広島バスセンター発着】
目的地 アクセス方法 所要時間 片道運賃
広島空港 ②のりば 広島空港行き(終点)下車 約55分 1,340円
広島県運転免許センター ③のりば 免許センター行き(終点)下車 約47分 510円
マツダスタジアム ⑤のりば 向洋経由のバス「マツダスタジアム前」下車 約20分 220円
JR広島駅 ⑩のりば 小河原車庫行き「広島駅」下車 約10分 180円
JR広島駅新幹線口 ⑩のりば 小河原車庫行き「広島駅新幹線口」下車 約16分 220円
三段峡 ⑦のりば 三段峡行き(終点)下車 約75分 1,440円
大和ミュージアム ⑥のりば 呉・阿賀・広行き「呉駅前」下車 約44分 720円
広島市植物公園 ②のりば 植物公園経由薬師が丘団地行き「植物公園前」下車 約43分 580円

【広島バスセンター発着以外】
目的地 アクセス方法 お問い合わせ先
宮島 紙屋町西駅から広電電車をご利用いただき、宮島口で下車後、フェリーにお乗り換えください。 広島電鉄電車テレホンセンター 082-242-0022 (受付時間 9:00~17:45)
※土休日は定休日
安佐動物公園 紙屋町停留所(エディオン新館前)より、あさひが丘行きのバスをご利用ください。 広島電鉄バステレホンセンター 082-221-0050 (受付時間 9:00~17:45)
※土休日は定休日
広島大学病院 紙屋町停留所(県庁前)より、大学病院行きのバスをご利用ください。 広島バステレホンセンター 082-545-7960 (受付時間 9:00~17:00)
※第2、第4土日は定休日、第1・3・5の土曜日は9:00~12:00
マリーナホップ 本通停留所より、マリーナホップ行きのバスをご利用ください。 広島電鉄バステレホンセンター 082-221-0050 (受付時間 9:00~17:45)
※土休日は定休日
イオンモール広島府中 県庁前停留所より、府中方面行きのバスをご利用ください。 広島電鉄バステレホンセンター 082-221-0050 (受付時間 9:00~17:45)
※土休日は定休日
広島港 本通停留所より、広島港・グランドプリンスホテル広島行きのバスをご利用ください。 広島バステレホンセンター082-545-7960 (受付時間 9:00~17:40)
※第2、第4土日は定休日、第1・3・5の土曜日は9:00~12:00
アルパーク 本通停留所または紙屋町停留所(エディオン新館前)より、井口車庫行きのバスをご利用ください。 広島バステレホンセンター082-545-7960 (受付時間 9:00~17:40)
※第2、第4土日は定休日、第1・3・5の土曜日は9:00~12:00