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よくあるご質問

忘れ物の問い合わせ先を教えてください。

広島バスセンター構内のお忘れ物は、広島バスセンターバス案内所082-225-3133(受付時間 9:00～17:00)にお問い合わせください。
バス車内のお忘れ物に関しては各運行バス会社にて保管いたします。その場合、運行バス会社に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。各運行バス会社への連絡先はこちら。

広島バスセンター各窓口の営業時間を教えてください。　

広島バスセンターは5時30分から24時までご利用いただけます。
なお各窓口の営業時間は以下のとおりです。

高速バスきっぷうりば	9:00～17:00
自動券売機	【コンコース】7:00～22:00
PASPY/定期券うりば	【平日】9:30～19:20 【土日祝】10:30～18:30
PASPYチャージ機	【コンコース】7:00～22:00 【到着ホーム】7:00～18:00
バス案内所	9:00～17:00(お電話でのお問い合わせ 9:00～17:00)

各種割引について教えてください。

年齢別の運賃区分

区分	年齢	運賃
大人	12歳以上(12歳の小学生は「小人」)	大人運賃
小人	6歳以上12歳未満(6歳の小学校入学前は「幼児」)	大人運賃の半額(小人運賃)
幼児	1歳以上6歳未満	保護者1人につき、1名無料(※) 2人目からは「小人運賃」を適用
乳児	1歳未満	無賃

※1 10円未満の端数は10円単位に切り上げた額となります。

※2 座席指定制高速バスをご利用の際に、乳幼児が1人で指定席を利用する場合、小人の乗車券が必要です。

普通運賃の割引

割引の種類	割引適用者	割引率
身体障害者割引	身体障害者手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％
知的障害者割引	療育手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％
精神障害者割引	精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％ ※広島県内の路線に限り適用

※1 10円未満の端数は10円単位に切り上げた額となります。

※2 介護人の方への運賃割引は、手帳に「介護」の印があるときに適用となります。

※精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方は、広島県内の路線に限り割引が適用となります。ただし、以下の路線をご利用になる場合は、精神障害者保健福祉手帳の場合でも割引が適用となります。

• ・広島～徳山・防府・山口大学線
• ・広島～岩国線
• ・広島～益田線
• ・広島～浜田線(石見交通のみ)
• ・広島～大田線
• ・広島～鳥取線

※障害者アプリ「ミライロID」は各運行バス会社にお問い合わせください。
各運行バス会社の連絡先はこちら

高速バス乗車券の購入方法を教えてください。　

座席指定制の高速バスは事前予約が必要です。(湯田温泉・防府・徳山・岩国・大田・浜田・益田などは自由席制の高速バスのため事前予約は不要)

【予約方法】
ご予約は、出発日の1ヶ月前(一部を除く)から各運行バス会社の予約センターにて承ります。
■東京・名古屋・富山・金沢・福井・京都・大阪・岡山・出雲・高松・福岡
JRバス中国 電話予約センター　0570-666-012(受付時間 9:30～18:00)
■神戸・岡山・今治・高知・徳島・福岡
広交観光　広交予約センター　082-238-3344(受付時間 9:30～18:00　※2023年6月1日から10:00～18:00)
■鳥取・米子・松江
広島電鉄 バステレホンセンター　082-207-1073(受付時間 9:00～17:45)
■東京（ドリームスリーパー）・横浜
中国バス 高速予約センター　084-954-9700(受付時間 9:00～18:00)

【購入方法】
広島バスセンターにてご購入の際は、乗車券購入期限までに、高速バスきっぷうりば(窓口番号④・⑤)にお越しください。
その他の購入場所・お支払い方法は、各運行バス会社の予約センターにお問い合わせください。

購入した高速バス乗車券の変更・払い戻し方法について教えてください。　

高速バス乗車券の予約便の変更・払い戻しは、お持ちの乗車券の発車時刻までに各窓口で手続き行ってください。発車時刻を過ぎると予約の変更・払い戻しができませんので、予めご了承ください。

【乗車便の変更】
ご希望の便に空席があれば、1回に限り、無手数料で変更いたします。変更が2回目となる場合は、当社発行のものに限り可能ですが、所定の手数料が必要となります。なお、当社では、コンビニエンスストアにて発券された乗車券、クレジット決済された乗車券など一部の高速バス乗車券は、変更できません。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、高速バス乗車券は無効となります。ご注意ください。

【乗車券の払い戻し】
お持ちの乗車券の発車時刻までに、購入された発売窓口で払い戻し手続き行ってください。但し、発売窓口が遠方の場合、出発前に運行会社発行の「不乗証明」を受けていれば、以後でも不乗証明の通用期間内において、お買い求めになった発売所での払戻しが可能です。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、高速バス乗車券は無効となります。以後、払戻しができませんのでご注意ください。

きっぷはクレジットカードで支払いができますか？　

きっぷはクレジットカードでお支払いいただけます。（一括払いのみ）
なお、クレジット決済は、ご利用のバス出発時間が５分前を切っている場合、通信処理などに時間を要することから乗り遅れる可能性が生じるため、ご対応いたしかねます。予め、ご了承ください。

【クレジットカード取扱路線】
東京・横浜・名古屋・富山・金沢・福井・京都・大阪・神戸・岡山・松江・出雲・鳥取・米子・浜田・益田・大田・湯田・防府・徳山
岩国・高松・徳島・高知・今治・博多
※各種回数券もクレジットカードでお支払いいただけます。
※バスセット乗車券は現金のみとなります。

広島バスセンターPASPY/定期券うりばで取り扱っている定期券の種類を教えてください。

広島バスセンターPASPY/定期券うりばでは、以下の定期券がお求めいただけます。

【PASPY定期券】
　・広島電鉄(電車(市内電車・宮島線)) ☆
　・広島電鉄(バス)　※呉市エリアを除く(クレアライン・広島焼山線はお取り扱いしています) ☆
　・広島バス ☆
　・広島交通 ☆
　・芸陽バス ☆
　・備北交通(高速バスのみ) ☆
　・JRバス中国
　・ボン・バス(HD西広島) ☆
　※一部取り扱いのない区間や路線があります。
　☆が付いた事業者はクレジットカード(一括払いのみ)での支払いが可能です。(クレジットカード支払いは定期券運賃部分のみ)
　PASPYへのチャージは現金のみ使用できます。

【PASPY以外の定期券(高速バス定期券)】
　・広島～徳山
　・広島～岩国
　・広島～福山(ローズライナー)
　・広島～尾道・因島(フラワーライナー)
　・広島～びんご府中(リードライナー)
　・広島～甲山・甲奴(ピースライナー)
　※一部取り扱いのない区間があります。

広島バスセンター構内のコインロッカーの金額を教えてください。

広島バスセンター構内に設置しているコインロッカーの金額は、以下のとおりです。

・大型(700円)
・中型(500円)
・小型(400円)

設置場所
高速バスきっぷうりば裏(ホテルメルパルク広島連絡通路付近) 大型10台、中型62台、小型90台
到着ホーム(④おりば付近) 中型12台、小型5台

営業時間　5:30～24:00
※ご利用期限(当日を含む3日間)を過ぎたものは別途保管となります。(別途保管取扱は9:00～18:00)

なお、コインロッカーに入りきらない手荷物は、バス案内所にてお問い合わせください。ターミナル課事務所内にて、有料(コインロッカーと同等料金)でお預かりします(受付時間 9:00～21:00)。
※ターミナル事務所内でのお預かりは、当日の受付時間内に限ります。

お問い合わせの多い行先